京东KA商家一日运营全记录

滛乱,麒麟契约者,黄嘉乐女友

 　　9:00

　　首先是登录后台浏览性看看数据，如待处理订单数、有没有工单、有没有售后，另外要看一下后台首页的最新通知，很多商家都不知道京东发布了什么通知，那就是没有看公告的原因。

　　重点的打开数据罗盘，统计前一天的数据并做简单的分析，早会过后才做深入分析，具体有：

　　1、店铺整体数据，UV、PV、客单价、转化率、销量、销售额等，这些数据都是从数据罗盘下载的;

　　2、大概看一下流量来源构成和销量来源构成，下图中红框部分重点看;

　　3、单品数据，单品的UV、PV、转化率等，下图就是下载单品数据的地方;

　　把每天下载下来的数据copy到“单品源数据”，后面所有的报表都会自动更新，这样就可以把重点产品的数据从多个维度查看变化，而且还可以监控到全店所有产品的变化。

　　其中“日工作统计”是每天写下所有对店铺有影响的事情，如标题有优化，有活动上线等;“整体数据”就是上面说的店铺整体数据;编码对照表是把SKU编码与产品简称做对应的表，这个是数据分析用的辅助表。

　　PS：这个报表运用到excel的有VLOOKUP函数和数据透视表，以及数据透视表动态源数据设置，这些百度一下就学会了。

　　4、付费推广数据，展示、点击量、成交笔数、成交额，账户余额等。

　　这里我特别提一下月度计划，这个非常重要，尤其是店铺活动规划。最好在每个月的第一周完成下月的规划，包括活动主题、活动力度、促销形式、选哪些产品及活动时间节点，另外就是移动端和PC端一定要有不一样的活动，理由有：

　　1、京东一般是在每月的8号左右就开始提报下月活动，如果你没有规划后期肯定各种头痛，如报错产品、同一产品价格不一致等等，另外京东运营发现你出错一次或者效果差，那下次就很难再上活动了;

　　2、活动质量的问题，花一周时间想的策划+一周时间做图与临时拍脑袋想个活动半天完成设计的活动对比，你觉得那个质量更高;

　　3、产品库存问题，控制库存周转率和动销率这是重要的发生之一，别弄的整天不是断货就是库存过大;

　　4、你的月度销售目标该怎样完成，这个规划就是一个目标分解及实现的过程，没有努力的方向，那你该如何努力呢?

　　10:00

　　回到自己的工位上，店铺的大数据和团队工作弄完了，该做自己的工作了：

　　1、巡店(早晚各一次) ，除了确保店铺价格、文案、图片保持一致、链接正确、副标题正确、促销保证能正常生效，重点检查部分有店铺首页、重点产品页、详情页关联产品、分类页和活动页面;另外还要检查你报的活动是不是正常上线了(指定位置有没有你的入口图或者产品图)，如果没有则立即找对接的运营沟通;

　　2、查重点产品的重点关键词的自然搜索排名和推广排名，别自己的关键词排名什么时候掉了都不知道;快车推广则根据展示位置和预算看是否需要调整出价或者换图;直投效果分析，确定是继续投放还是重新作图或者换产品、又或者调整定向设置;还要京选展位的投放管理。

　　PS：需要图片审核的投放尽量不要在周五或者周一提交，因为周六日素材审核人员不上班，所以周一会审核上周五六日和本周一的图片，什么时候轮到你就等着吧!

　　3、还要经常关注快车首页右上角的最新公告，这个和你的利益是非常相关的，如增加了新的广告位置，投放要求有变化等。建议统计重点关键词排名，如下表：

　　11:30

　　查看商品评价，确保所有差评可以及时被发现并处理。如果发现差评马上电话联系客户沟通或让客服沟通，了解具体原因并主动提出解决方案，然后在回复买家评价。

　　13:30

　　自家的事情关注完了，还要关注外面的世界，主要有3方面：

　　A、竞争对手，要时刻关注他的情况，如上了什么活动，店铺有什么变化，有没有新品等等;

　　B、行业信息，这个就比较广泛了，自己去领悟吧!

　　C、全网信息，首先是京东的各种信息，如京东首页有没有什么新活动上线，各类目有什么变化等等;其次是个大平台的信息，如微信的、新浪的等等。

　　PS：这个过程要注意做资料的收集，如看到好的创意要保存下来，好的活动方案要记录下来，新的东西就学习一下，不正常的事情要跟踪一下。

　　14:00

　　前面的半小时把大脑活跃起来啦，这时候就可以做思考累的活了。这时候一般会把活动策划、标题优化、深度数据分析挖掘、未来的运营思路等工作在这个时候做，这里我就分享一下对标题优化的认知：

　　1、标题的流量来自搜索和类目这个说法是不完全的，应该加上外网搜索流量，看举例;

　　2、标题有两个重要作用，一个引流还有一个是转化，优化一个产品标题，他的流量没有明显提高(排名本身就在第一页)，但销量增加50%。这个其实就是京东的标题规范里面的东西：简单易读、卖点清晰;

　　3、平时的产品上下架对排名没有影响，有影响的是新品第一次上架的时间，这个是京东官方解释过的;

　　4、副标题也能被搜索到，所以也是关键词排名优化的重要地方，还是做产品营销的地方，最近增加可以加链接功能，副标题的功能就更加强大了，一定不要让你产品的副标题空着，这里绝对是你提高转化率的重要战场，发挥你的想象吧!

　　17:30

　　追踪一下各个人员的工作完成情况，例如差评处理、售后处理、发货情况等等。

　　17:50

　　开始巡店。确保店铺一切正常

　　18:00

　　整理东西回家是不可能的!京东经常会在这个时间发一些通知或者活动，所以还要看看有什么新的通知。

这五大京东规则上的错误你犯了没？

一、备货不充足原因：商家发布商品的存在库存虚填现象，如买家经咨询并在京东商城店铺下单购买商家商品之后，商家出现缺货，不能在商家承诺时间给买家发货。

用京东订单分析商品优劣及优化

相信大家看了不少运营方面的文章，了解懂得各种道理和思路，而本文以店内订单数据为主题，开一个简单思路，望大家采纳。以下是从京东真实订单的情况出发来做数据，包括订单售前有无给优惠、有无售后等情况，来分析我们商品是好还是坏，该商品是盈利还是亏本，分析以后再去做进一步的优化，将店铺的资源分配给更好的商品，带来更多的利润。客户下单的情况，是店铺及商品各项优化、活动、推广的综合反应，体现最实在的效果。