收到一条“航班取消”短信，银行卡里钱都没了！

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IT之家讯 随着2014年末春运的到来，航班短信诈骗类案件也进入一个新的高发期。厦门警方近日通报的一起特大诈骗案中，一位与“航空公司客服”联系过的受害者银行卡被转走了176万元。12月2日乌云网公布了一个关于东方航空大量乘客订单信息泄露的漏洞，该漏洞会导致旅客姓名、手机号以及航班信息等资料外泄。这使得该问题更加引人高度关注。

该类诈骗案件具体表现

这类案件统一表现为，距离起飞时间仅有一两天时，乘客收到短信称其航班取消，需要联系“客服”进行退款操作。由于距离起飞时间很近，当用户在焦虑的状态下，信以为真并尝试联系后，“客服”还会进一步要求乘客提供银行卡卡号或支付宝账号，以便进行退款或收取手续费。在这一步，为了赢取用户的信任，有的客服甚至会真的向用户转一笔款。成功获得乘客的信任后，“客服”就会继续要求乘客提供支付短信的确认码、或让乘客在ATM上转账以完成诈骗操作。

其中的漏洞与破绽

仔细来看，这个骗局里面有着太多的漏洞。比如目前国航、东航、南航、海航、吉祥、首都航空、春秋、深圳航空、厦门航空等国内绝大多数航空公司使用的客服电话均是以955或95开头；第三方订票网站也是1010开头，只有极少数的航空公司仍然保留了400开头的服务电话，而400服务电话因为更容易注册，此类诈骗案件中也多采用这种形式。

另外，根据国内的民航政策，如果航班遇到因航空公司的原因被迫取消的话，乘客都可以免费退票或改期，并不会存在诈骗短信所说的“退票或改期需要收取手续费”的情况；就算是非自身原因，也需要根据每个乘客的具体舱位来收取不同比例的手续费，并不会统一给出定额。

还有，部分受骗者反映，电话打过去后，“客服”带有明显的口音，这显然和航空公司、订票网站客服人员应有的普通话水平并不相符。

如何防止此类诈骗案件

因此，大家通过牢记航空公司、第三方订票网站客服电话、以及判定相应客服的口音、查询相关的退改签政策，是可以完全避免此类诈骗行为的。最容易记住的就是，一定不要主动泄露自己的银行卡、验证码、网络支付账号等信息。

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