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从百度到头条 拿什么拯救流量大户的“社交恐惧”?[页4]

来源:网络编辑:时间:2017-08-04人气:

落马女高官,宦官小章子,大河报投稿

  再从用户需求的角度来看,决定用户访问深度与停留时长的核心就在于:用户是否能快速找到自己感兴趣的内容。

  一方面,在于信息的容量。类似百度知道这样的产品,其最核心的功能是帮助百度的搜索引擎完善信息结构,问答里的信息都是存量信息,存在于已经被创造出来的网页中。

  而悟空问答背靠今日头条的海量用户,内容生产者涵盖整个社会的不同阶层,覆盖的内容也更广泛。悟空问答可以创造的是增量信息,让用户在彼此问答互动中,生产出更多原本更多知识存在于他们脑子里的但不存在于网页中的知识、经验和见解。

  这些增量信息往往更偏向于大众话题,参与者也更多样广泛。相比小众精英占领的知乎,你也许会觉得有些提问很常态化,但悟空问答里的提问可能才代表了占人口大多数的国人的心声。

  另一方面,在于信息的生产力。只有通过问答的形式创造出具体场景,然后邀请有能力的人来回答,才能不断创造出这类增量信息。

  常见的问答类型包括以下两种:实用型,典型的所谓“how to”类,内容以生活类知识和职场简单技能为主,用户消费完即走,虽然沉淀性较差,但却占据了刚需的优势,成为了一个还算不错的高频场景;话题型,结合社交关系不同程度地加强了自身的内容和社交属性。通过人和关系的分发,让问答成为用户追踪热点事件的绝佳组织形式。

  但不管是哪类场景,想要更多黏住用户,背后都有赖于社区氛围的沉淀,对于问答社区的归属感和认同感,才能让用户进行更多互动。

  在PC时代的百度知道的模式里,提问者和答题者缺乏双向互动的机制,没有社区氛围可言,始终缺少可信任+高质量的内容,反而容易渐渐沦为广告水军的宣传阵地。

  为了激励用户问出更多的问题、给出更多的回答,百度通过积分等形式激励用户,但是,它不会对问题和答案本身做质量把控。结果就是用户为了得到积分,会不断往百度知道里灌水。

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